Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego OMSTORY

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem omstory-store.myshopify.com (dalej: Sklep) prowadzony jest przez Elenę Zielińską, prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (dalej: Sprzedawca).
  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • adres: ul. Okrężna 42B, 02-925 Warszawa
    • adres e-mail: omstory.store@gmail.com
    • telefon: +48 603 102 484
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
  4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Osobie takiej przysługują uprawnienia konsumenckie opisane w § 8 i § 9.
  • Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  • Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 4. Ceny i informacje o Towarach

  1. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią całkowitą cenę Towaru.
  2. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług. Do cen nie jest doliczany podatek VAT. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.
  3. Na całkowitą kwotę zamówienia składa się cena Towaru oraz koszt dostawy, wskazany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 5. Składanie Zamówienia

  1. Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie składa Zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zobowiązujący do zapłaty.
  2. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesyłanego na adres e-mail wskazany przez Klienta.

§ 6. Płatności

  1. Sklep udostępnia metody płatności wskazane każdorazowo w podsumowaniu Zamówienia.
  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, o ile wybrana metoda nie stanowi inaczej.
  3. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym poinformuje Klienta.

§ 7. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów wskazanych w Sklepie.
  2. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
  3. Aktualne metody i koszty dostawy prezentowane są w podsumowaniu Zamówienia oraz w Polityce wysyłki.
  4. Towary są ręcznie szyte. Jeżeli realizacja konkretnego Zamówienia miałaby potrwać dłużej niż wskazano powyżej, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i uzgodni z nim dalsze postępowanie.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na adres e-mail omstory.store@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Polityki zwrotów, lecz nie jest to obowiązkowe.
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej metodzie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Informacja o zastosowaniu wyjątku jest każdorazowo wskazywana w opisie Towaru.

§ 10. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  4. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail omstory.store@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy, wskazując dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub wniosek o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny.
  2. Bezpłatną pomoc uzyskać można u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Sklepu. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 29 lipca 2026 r.