Polityka wysyłki

Wysyłka i dostawa

Każdy produkt jest szyty ręcznie w Polsce, więc pakujemy je pojedynczo i z uwagą. Poniżej wszystko, co warto wiedzieć, zanim złożysz zamówienie.

Koszty i czas dostawy

Miejsce	Koszt
Polska, zamówienia poniżej 399 zł	15 zł
Polska, zamówienia od 399 zł	gratis
Wysyłka zagraniczna	72 zł

Zamówienia realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Jeśli akurat czegoś nie ma pod ręką i uszycie potrwa dłużej, napiszemy do Ciebie i ustalimy termin.

Dokąd wysyłamy

Wysyłamy na terenie Polski oraz do krajów widocznych przy składaniu zamówienia. Aktualna lista i koszt pojawiają się w podsumowaniu koszyka po podaniu adresu.

Przesyłki zagraniczne

Przy wysyłce poza Unię Europejską mogą pojawić się cła, podatki i opłaty administracyjne naliczane przez kraj docelowy. Te opłaty ponosi odbiorca i nie są one wliczone w cenę zamówienia ani w koszt dostawy. Czas doręczenia poza UE bywa dłuższy i zależy od odprawy celnej, na którą nie mamy wpływu.

Śledzenie przesyłki

Gdy paczka zostanie nadana, wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Jeśli po kilku dniach nie widzisz żadnego ruchu w statusie, napisz na omstory.store@gmail.com — sprawdzimy.

Uszkodzona przesyłka

Jeśli paczka dotarła naruszona, najlepiej spisać z kurierem protokół szkody, ale nie jest to warunek zgłoszenia. Napisz do nas ze zdjęciami opakowania i zawartości, a zajmiemy się sprawą. Twoje prawo do reklamacji opisane jest szczegółowo w zakładce Zwroty i reklamacje.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli paczka wróci do nas jako nieodebrana, skontaktujemy się z Tobą, żeby ustalić ponowną wysyłkę. Koszt ponownego nadania pokrywa zamawiający. Nie wpływa to na Twoje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.